Страховка от связного на айфон

Краткое содержание

Вопросы

1. Упал телефон в воду по случайности, страховой ли случай? Втб.

1.1. Здравствуйте.
Смотрите договор страхования, там указано, что является страховыми случаями и какие действия следует предпринять страхователю при их наступлении.
Удачи Вам.

1.2. Смотрите условия договора,
у нас его нет.
Вы можете обратиться с Заявлением (2 экземпляра) , главное чтобы на Вашем экземпляре поставили оттиск печати, вх. № и подпись, если откажутся принимать, то можно направить Заявление заказным письмом с уведомлением и описью, затем в суд.

2. Ипотечный договор был заключен с мои супругом и мной. Супруг был застрахован в ВТБ страховние. Супруг скончался в конце мая от опухоли головного мозга. Случай страховой. СК я постаивла в извесность об этом по телефону в течении 3 дней. В течении месяца собрав необходимые документы и получив ответы на запросы в мед учереждения, мной был направлен пакет документов на эл. адрес СК. Было получено письмо о том, что ими направлены пистменные запросы в теже мед учереждения.

2.1. Вам просто так страховку не выплатят, готовьтесь к бою, срок около месяца.

3. Купили с женой два телефона в один чек с дополнительной гарантией в втб телефоны лежали на столе на зарядке под столом спала собака позвонили в домофон собака подскачила и толкнула стол в следствие чего телефоны упали и экраны разбиты являеться ли это страховым случаем и если да то как правильно сформулировать подачу заявления?

3.1. Добрый день!
Страховые случаи указаны в Вашем договоре страхования.

4. Телефон застрахован в страховой ВТБ, телефон разбили. Составляете вы правильное заявление в страховую, чтобы по максимум вернули денежные средства по страховому случаю?

4.1. 779 ГК РФ-выбирайте юриста и согласовывайте объем и стоимость и порядок оказания услуг.

5. Я отдал телефон по дополнительной гарантии (страховка ВТБ), телефон сломался не по моей вине, страховой случай зафексирован. Сдаю телефон в связной, установили срок ремонта написанно не привышающий 90 календарных дней. На сегодняшний день прошшло больше 100 дней. Срок нарушен, телефон не отремонтирован. Куда писать в страховую или в связной? Писать на выдачу такого же аппарата или на возрат денег? За ранее спасибо за помощь!

5.1. Здравствуйте, Владимир.
Прежде всего — дополнительная гарантия не является страховкой.
Обратитесь к продавцу с письменной Претензией (2 экз.) с требованием о расторжении Договора купли-продажи и возврату денежных средств. В случае отказа или не получения ответа в срок — 10 дней (с учетом «почтового пробега») — обращайтесь с Иском в суд с требованиями о расторжении Договора купли-продажи и взыскании денежных средств, взыскании неустойки, штрафа, возмещении морального вреда и возмещении Всех расходов по взысканию.

6. Купила телефон в связном с доп гарантией втб. Настал гарантийный случай, шли по улице, ребенок толкнул меня и телефон выпал из рук, разбился. Сдала его по гарантии на ремонт. На 30 день ожидания пришло смс с просьбой оплатить ремонт в сумме 3800 т.к. у меня франшиза. Я отказалась от ремонта и мне сказали что телефон отправят назад. Сегодня 76 день как телефон находится в сервисном центре. Вопрос такой: могу ли я требовать выплату по страховке от страховой?

6.1. Здравствуйте, Гиляна!
Необходимо ознакомиться с условиями договора страхования для ответа на Ваш вопрос.

7. Оформляла 17.10.2017 года страховку в Втб страхование, брат сегодня уронил телефон, стекло разбилось, сказали не страховой случай, но по страховому полису вижу, что это страховой случай, можете подсказать пожалуйста, что делать в такой ситуациил.

7.1. Добрый день, нужно внимательно изучить условия страхования. Если случай страховой-обращаться в страховую с письменным заявлением о страховом случае.

7.2. Приветствую Вас.
Все верно.
Необходимо обратиться в письменном виде в страховую компанию. Два экземпляра заявления, на одном ставится отметка в получении.
В случае неисполнения требований — обращение в суд.

8. Что написать в зпявлении о наступлении страхового случая в полисе втб страхование портативной техники, чтобы случай признали страховым. Телефон имеет механические повреждения.

8.1. Здравствуйте.
Случай может быть признан страховым, если он указан в договоре страхования. Смотрите условия договора.

Страхование где и от чего будет защищен телефон

фото с сайта u-sm.ru

Программы, которые предлагает большинство компаний, обеспечивают защиту телефона на всей территории России. А вот за границей такой полис уже не действителен: если в Индии на ваш гаджет наступит слон, то страховым случаем это считаться не будет.

С территорией разобрались. А теперь приведем список того, что считается страховым случаем в рамках данной услуги:

кражи;
потери;
пожара;
залития водой;
стихийного бедствия.

В стандартный прайс также входит страховка мобильного телефона от повреждений, нанесенных посторонними лицами. Есть также ряд случаев, в которых вам откажутся выплачивать компенсацию.

Агенты могут отказать, если:

телефон был оставлен вами без присмотра (в том числе, в машине);
они не получили от вас сообщение о случившемся страховом случае в течение 24 часов;
в момент происшествия вы пребывали в опьянении (алкогольном, наркотическом и др.).

Сервисная программа, а не страховка

Предложение velcom другое. «Мобильное КАСКО» подразумевает компенсацию ремонта устройства в случае повреждений. В компании подчеркнули, что неправильно называть услугу «страховкой». Денежной выплаты не ждите: аппарат будут чинить до упора. В мастерской «Евросервис» (она же «ЕСЦ»), которая вместе с velcom предлагает эту услугу, говорят: отремонтировать сейчас можно практически что угодно. Например, если смартфон переехала машина и сумма купленного сертификата покрывает ремонт, мобильник восстановят.

Стоимость сертификата варьируется от 7,5 (покроет ремонт на 50 рублей) до 200 рублей (ремонт на 2000 рублей). Если ремонт окажется дороже предусмотренной суммы, клиенту придется доплачивать. Когда деньги после ремонта остались, их можно использовать при следующих обращениях. В «Евросервисе» говорят, что самый популярный среди пользователей сертификат — минимальный, на 7,5 рубля. Правда, при теперешней стоимости дисплеев за эти деньги особо ничего не отремонтируешь. Оператор рекомендует оформлять «Мобильное КАСКО» минимум на 50% от цены самого девайса.

Смартфоны в таком состоянии тоже отдают в ремонт

Смартфоны в таком состоянии тоже отдают в ремонт

Смартфоны в таком состоянии тоже отдают в ремонт

Директор «Евросервиса» Сергей Царикевич рассказал, что между стоимостью устройства и популярностью «Мобильного КАСКО» зависимости нет: сертификат берут при покупке что бюджетных смартфонов, что дорогих моделей.

Как вернуть страховку Пошаговая инструкция

При наступлении страхового случая нужно:

  1. Обратиться в СК, с которой заключен договор. Желательно прийти туда лично. Если нет такой возможности – позвонить. Номера телефонов можно найти в страховом полисе или на официальном сайте.
  2. Принести в СК подтверждающие документы.
  3. Обратиться в специализированный сервисный центр, с которым у СК имеется договор. К примеру, у телефона был разбит экран и его вам отремонтируют. В случае когда телефон не подлежит ремонту, СК обязана предложить замену на аналогичную модель, а в случае отказа страхователя – выплатить его полную стоимость.
  4. Обратиться в суд в случае необоснованного отказа СК от возмещения ущерба.

В СК необходимо подать:

  • паспорт;
  • чек на покупку;
  • договор со страховщиком;
  • в случае приобретения покупки в кредит – кредитный договор;
  • документы, подтверждающие наступление страхового случая: различные акты аварийных служб, полицейские протоколы – то есть всё то, чем можно документально подкрепить свои слова.

Большинство СК сотрудничают с сотовыми операторами, магазинами, банками, но обращаться следует в СК, которая значится в вашем договоре.

Сумма, подлежащая выплате, зависит от характера понесенных убытков и степени износа товара. Денежные средства заемщику должны быть зачислены на указанный в заявлении счет не позднее 10 дней со дня его подачи.

В спорной ситуации, прежде чем подавать судебный иск, можно написать в СК претензию и указать те пункты договора, которые были нарушены. Во многих случаях СК идут навстречу, ведь судебные разбирательства и плохие отзывы негативно влияют на их репутацию.

Что делать при наступлении страхового случая

Если в период действия договора страхования телефон будет украден или окажется сломанным, страхователю следует сразу уведомить о происшествии страховую компанию, а в случае кражи или грабежа – полицию. В течение суток после происшествия сотрудникам страховой компании необходимо предоставить следующий пакет документов:

  • копия паспорта;
  • страховой полис;
  • чек об оплате страховой премии;
  • заявление на компенсацию ущерба;
  • справку из полиции (если дело связано с кражей или грабежом).

После передачи документов необходимо уточнить у сотрудника страховой компании регистрационный номер дела по полису страхования и сроки выплаты страховой компенсации. Если страховая компания откажет в выплатах, необходимо убедиться в их правомерности, сверив свой случай с причиной отказа в договоре.

При возникновении спорной ситуации со страховщиком, прежде чем подавать иск в суд, следует написать в страховую компанию претензию с указанием нарушения конкретных положений в договоре. Во многих случаях СК уступают клиентам, так как судебные разбирательства весьма негативно влияют на их репутацию.

Советуем почитать:
Основные виды имущественного страхования и их классификация

Рейтинг: 5/5 (1 голосов)

Читать еще

  • Обязательное страхование имущества физических лиц

    Согласно действующему на территории РФ гражданскому законодательству, сегмент страхования принято разделять на имущественное, защищающее от всех риско …

  • Как не платить соседям за затопление квартиры

    Согласно сложившейся статистике, каждый житель в среднем раз в 5 лет становится виновником или пострадавшим в результате залива или затопления квартир …

  • Как взыскать ущерб с виновника пожара?

    Прямой материальный ущерб, причиненный пожарами за 2015 год в России, оценивается почти в 2 млрд рублей. Для того, чтобы пострадавшая от пожара сторон …

  • Страхование дач и загородных домов

    Сложившаяся у страховых компаний статистика показывает, что наибольшее количество пожаров приходится на загородные строения, в первую очередь потому, …

Подводные камни

К сожалению, большинство отзывов о страховании телефонов в ВТБ негативные. Но в ряде случаев есть и вина страхователей — они невнимательно отнеслись к условиям договора, в отличие от компании

Поэтому призываем вас заострить внимание на следующем:

  • Сообщайте о случившимся страховом случае оператору без излишних подробностей, эмоций — четко, понятно и лаконично. Лучше заранее наметить план разговора. Попала вода в телефон, устройство упало и разбилось — без лишних историй.
  • Говорите только правду. Если вы будете уличены хоть в малейшей лжи, шансов на компенсацию не будет.
  • При механическом повреждении ущерб возмещается только в том случае, когда повреждения мешают работе смартфона. Царапины, сколы, трещины корпуса сюда не относятся.
  • Доказать факт кражи сложно. Вытащили из сумки, кармана — это не страховой случай. Может быть, телефон оттуда выпал сам?
  • Ваш полис начинает действовать не сразу же в день покупки, а с даты, которая в нем прописана. Это может быть и через неделю, и через месяц.
  • Если вы по уважительной причине (неблизкое нахождение, недостаточность средств) не можете обратиться в лицензированный сервисный центр для оценки ущерба, уведомтьте компанию об этом заявлением — в ряде случаев вам пойдут на встречу и возместят ущерб без такой оценки.

Вот и все, что мы хотели рассказать вам о страховании телефонов в ВТБ. Программа «Портативная+» — хороший вариант, если вы покупаете телефон ребенку, так как при соблюдении всех правил получить компенсацию за механическое повреждение реально. А вот факт кражи здесь доказать почти невозможно.

Карьера Работа бармена. Ее особенности и подводные камни

Работа бармена, на первый взгляд довольно современная, появилась около ста лет назад в Европе. А первым ее советским представителем считается Карл Билдерс, который до этого служил коком на корабле. Сегодня эта деятель…

Финансы Автокредит: подводные камни, особенности и рекомендации

С каждым днем скорость жизни человечества неуклонно увеличивается. Соответственно возрастает и мобильность каждого из нас. Личное авто уже давно перестало быть роскошью и часто является необходимостью. Вот, правда, по…

Автомобили Ремонт передней подвески — подводные камни

Каждый автовладелец не понаслышке знает о качестве наших дорог. О них скоро будут ходить легенды. Дураков стало гораздо меньше, а вот с дорогами вопрос, судя по всему, будет стоять еще долго. Так вот, первой по ходу д…

Дом и семья Как записать ребенка в кружок через госуслуги: инструкция, подводные камни

Не всегда есть возможность пойти в школу и записать ребенка на кружок. Не позволяет рабочий график или просто нет такой возможности физически. И родители начинают звонить учителю, либо берут отгул и всё-таки едут в шк…

Дом и семья Аскорутин при беременности: подводные камни

Чаще всего, узнав о беременности, женщины обнаруживают, что не подготовили свой организм к такому новому будущему. Поэтому после посещения врача-гинеколога и сдачи всех анализов назначается огромное количество препара…

Домашний уют Столешница из искусственного камня: отзывы покупателей и особенности

Однажды утром раздался звонок телефона. Бодрый голос подруги заявил: «Мне нужна столешница из искусственного камня, отзывы и рекомендации по ее выбору!» У нее уже третий месяц шел ремонт, который теперь, с…

Закон Как зарегистрировать дом: пошаговая инструкция и подводные камни

Если был приобретен или построен дом, то появляется вопрос о том, как зарегистрировать его в собственность. Эта процедура позволяет оформить недвижимость, которая будет принадлежать ее владельцу. Как правило, под заст…

Закон Тонкости и подводные камни ФЗ 229 об исполнительном производстве

Утвержденный 02.10.2007 229-ФЗ «Об исполнительном производстве» был принят Госдумой 14 сентября и одобрен СФ 19.09 того же года. В нормативном акте определен порядок и условия принудительной реализации постановлений и…

Закон Заявление о возбуждении исполнительного производства. Простота оформления. Подводные камни

С вынесением решения суда зачастую борьба за справедливость переходит в новую стадию, стадию исполнительного производства. Согласно определению, этот период характеризуется деятельностью уполномоченных органов, котора…

Билайн предлагает страховку для iPhone

10 Ноя, 2012 22 комментария

Абоненты компании «Билайн» теперь могут застраховать свои iPhone и смартфоны других производителей, передает Telecomb2b. Со счета будет списываться 90-350 рублей ежемесячно , а в случае потери или не гарантийной поломки курьер привезет новый такой же аппарат за 300-3000 рублей.

Купленные в розничных сетях «Билайна» смартфоны iPhone, а также телефоны Samsung, HTC, Nokia, LG и Huawei теперь можно застраховать прямо у продавца. Сервисом «мобильный под защитой» могут пользоваться абоненты оператора в Москве и области.

Страховка распространяется на кражи и негарантийные поломки. Ее цена зависит от класса устройства и составляет от 90 до 350 рублей ежемесячно. Деньги списываются непосредственно со счета абонента. Например, к самому дорогому «4 уровню» относятся iPhone 4S/4, Samsung Galaxy S III, Nokia Oro и модели HTC One (S, V и X).

В случае поломки или кражи телефон по страховке обменяют на точно такой же. Но перед этим курьеру нужно заплатить «безусловную франшизу», т.е. отдать от 300 до 3000 руб. в зависимости от модели телефона. Таким образом, чтобы выплатить в итоге в виде страховых взносов полную цену iPhone 4S c 32 гигабайтами памяти, который в магазине оператора стоит 33 700 рублей, нужно потерять или сломать его через 88 месяцев, то есть 7 с лишним лет, отмечает издание.

Для запуска новой услуги «Вымпелком» подписал соглашение с американской компанией Asurion, ведущей аналогичный бизнес по страхованию аппаратов, резервному копированию данных, дистанционную блокировку, обнаружению утерянных телефонов с помощью звукового сигнала или указания места на электронной карте.

Присоединяйтесь к нам в Twitter, ВКонтакте, Facebook, Google+ или через RSS, чтобы быть в курсе последних новостей из мира Apple, Microsoft и Google.

Покрываемые риски и порядок заключения договора

Перечень основных рисков, из-за которых собственники мобильных устройств покупают страховку, не такой уж обширный. Чаще страховой полис оформляется для защиты от таких рисков, как неисправность устройства по вине производителя (брак, выход из строя программного обеспечения); повреждение устройства по вине собственника (в результате падения, промокания, потери); утрата устройства в результате кражи; утрата устройства в результате грабежа или разбоя. Таким образом, страхователь ограждает себя практически от всех возможных расходов, которые могут возникнуть вследствие утраты или поломки мобильного устройства. В каждом страховом полисе предусматривается индивидуальный перечень рисков и условия выплат при наступлении страхового случая.

Прежде чем заключать договор, нужно тщательно ознакомиться с условиями соглашения и, при возможности, предоставить договор для проверки юристу. При этом оформлять договор страхования мобильного устройства наиболее целесообразно в день покупки с тем, чтобы исключить вычеты из суммы компенсации по факту износа. Для составления договора страхования от владельца мобильного устройства потребуются такие документы, как:

  • Копия паспорта гражданина;
  • Технический паспорт мобильного телефона;
  • Гарантийный талон, чек или любой другой документ, подтверждающий факт приобретения и стоимость устройства.

При оформлении полиса страхования следует внимательно проверить данные о телефоне и перечень страховых случаев, занесенных в договор. При наличии малейших ошибок или неточностей в документе страховая компания при наступлении страхового случая вправе на законном основании отказать в компенсации ущерба.

Страховка для телефона в Связном

Вообще, страхование телефона в Связном является я отличной возможностью сохранить вложенные деньги, часто это сумма бывает весьма немаленькой. Телефон для абсолютного большинства из нас является верным другом и помогает решить множество задач. 

С его помощью можно всегда быть на связи, развлекаться и работать. Многие не представляют жизни без такого гаджета. Сохранность телефона практически полностью зависит от его владельца.

Иногда по нелепой случайности телефон ломается, теряется или топится. Он может быть украден самыми разными способами, а современные телефоны стоят весьма недешево.

Еще более неприятно, если телефон покупался в кредит, это вообще чревато серьезными последствиями.

  • Сейчас последствия всех этих неприятностей можно несколько сгладить, просто застраховав свою технику.
  • Это дело добровольное, требует некоторых вложений, но весьма полезное.
  • Если у вас дорогой телефон, вы его брали в кредит, его страхование будет весьма полезным.
  • Эту услугу пока можно оформить не во всех торговых сетях, но Связной предоставляет такую возможность, впрочем, сейчас география этой услуги постоянно расширяется.
  • В страховом полисе прописываются практически все случаи, при которых застрахованному будет выплачена страховка.
  • Правила здесь такие же, как при страховании любого другого имущества. Чаще всего телефоны страхуют люди, купившие их в кредит, это выгодно и потребителям и страховщикам.
  • Если вы страховали технику в Связном, то можете обратиться за возмещением в любой его филиал.

Сейчас доступно также страхование айфона, но, как и в любом другом есть свои нюансы, их нужно учитывать. Если вы хотите застраховать телефон, то на него должны быть все документы, то есть, вам нужно доказать, что вы его не украли.

Если вы хотите получить возмещение, то с собой нужно взять документ, удостоверяющий личность, лучше, если это будет паспорт, он нужен также чтобы составить договор страхования.

Сама процедура будет быстрой и не такой сложной. Клиент предоставляет документы, работник на месте проверяет их и если все нормально на месте составляется договор, здесь же производится оплата.

Если говорить о стоимости страхования, то обычно это 2 -6% стоимости телефона, соответственно можно подобрать такой телефон, застраховать который будет не очень дорого.

Для того чтобы получить компенсацию за телефон нужно предоставлять доказательства того, что он был утрачен по причине именно того случая, который указывался в полисе в качестве страхового.

Такой порядок защищает страховые компании от различных недобросовестных действий со стороны покупателей. Лучшим доказательством является справка о происшествии, полученная из правоохранительных органов. Это доказательство будет считаться неоспоримым. Такая справка позволит очень быстро получить компенсацию.

Эта услуга становится все более распространенной, сейчас в сети можно найти все больше предложений, но вариант со Связным остается оптимальным. 

Если вы хотите получить больше информации, то можно посетить форум о страховании на нашем сайте, там есть много мнений, как за страхование телефона, так и против.

Можно пообщаться с реальными людьми и принять окончательное решение. Лучше все- таки застраховать телефон, вообще, чем больше будет у человека страховых полисов, тем более комфортно он сможет себя чувствовать, тем меньше средств будет теряться в связи с различными поломками и несчастными случаями.

В Связном предлагается также страхование покупки, ее можно защитить от кражи, любых злоумышленных действий со стороны третьих лиц, поломок и повреждений.

Можно страховать бытовую технику, электронику, мобильные телефоны, компьютерную технику и электронные книги. Салонов Связной множество по всей России, так что вы всегда сможете осуществить страхование около своего дома, что сильно сэкономит время.

Для того чтобы получить страховую сумму нужно сохранить чек после любой покупки и оплаты. Страховой период на любую покупку будет составлять 1 год. Само наполнение страхового полиса определяет сам страхуемый, от этого будет зависеть стоимость страхования. Страховую премию можно оплатить непосредственно на кассе. 

Страхование телефона право или обязанность Как быть, если навязали страховку

Банки не вправе отказывать в выдаче кредита, если клиент не желает приобретать страховку при покупке телефона. Данный вид страхования не включен в перечень обязательных. На практике всё иначе.

Многие банки «автоматически» отказывают в выдаче потребительского кредита, ограничивая возможность повторной заявки в течение 60 дней. Также банк может повысить процент при подаче заявки на кредит. Поэтому будьте готовы к обоим вариантам развития событий.

Страховать ваш телефон от непредвиденных рисков или нет – решать только вам! При «навязывании» страховки смело подавайте жалобу в Роспотребнадзор, руководствуясь нормами Закона РФ «О защите прав потребителей».

Вы можете приобрести товар и в другом банке на понравившихся условиях.

Как отказаться от страховки за 14 дней?

Центральный Банк России 1 января 2018 года внес существенные изменения в п. 1 Указания №3854-У. Теперь срок вступления в силу договора страхования составляет 14 дней, а не 5 дней, как раньше.

Чтобы отказаться от страховки в течение 14 дней, нужно:

  1. Написать заявление в СК.
  2. Приложить чек на покупку.
  3. Приложить копию паспорта, копию договора о страховании и копию кредитного договора (если телефон взят в кредит).
  4. Взять расписку о том, что ваши документы приняли (сделать отметку на копии заявления с датой и печатью организации).

Образец заявления на возврат страховки можно посмотреть здесь. К заявлению о возврате никогда не прилагайте оригинал договора о страховании.

Праздничные и выходные дни не учитываются.

Банкам разрешено увеличивать срок подачи заявления о возврате страховки на свое усмотрение.

Подавать заявление нужно непосредственно в саму СК, а не в банк или салон связи. Иначе можно пропустить срок подачи заявления и возврат страховки станет невозможен.

Рассчитывать на полную выплату страховки следует, если страховой случай не наступил в указанный 14-дневный срок.

В противном случае ваше заявление будет рассмотрено в индивидуальном порядке. Следующим шагом станет обращение в суд.

Возможен ли возврат страховки, когда кредит закрыт досрочно?

Когда кредит, приобретенный в совокупности со страховкой, уже погашен, заемщики часто задаются вопросом «Можно ли вернуть страховку?».

Большинство банков в этом случае действуют в интересах клиента, ведь основная часть суммы уже выплачена.

Возврат страховки может быть:

  1. Полным – если страховка была выплачена единовременным платежом, а не включена в «тело кредита».
  2. Частичным – если платежи по услуге страхования были распределены на весь срок действия кредита. В этой ситуации в зависимости от срока досрочного погашения банк пересчитает сумму страховки и вернет заемщику разницу.

Заявление о возврате страховки подлежит рассмотрению не позднее десятидневного срока, после чего СК обязана вынести решение.

В случае отказа можно обратиться в суд. Однако при возмещении небольшой денежной суммы это будет нецелесообразно.

Договор со страховщиком не следует расторгать до выплаты денежных средств, иначе он будет признан недействительным.

Дорогие читатели, информация в статье могла устареть. Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему, звоните по телефонам:

  • Москва: +7 (499) 110-86-72.
  • Санкт-Петербург: +7 (812) 245-61-57.

Кредитование

В качестве примера хотелось бы обратить внимание на акцию по кредитам на мобильные телефоны. Действует она с 1 апреля 2016 года, организаторами выступают: “Связной” и партнер сети банк “Ренессанс”

Чтобы участвовать в акции, необходимо в первую очередь купить один из мобильных телефонов, представленных в особом списке на официальном сайте. Он, к слову, содержит пару десятков самых популярных моделей LG, Microsoft, Sony Ericsson и других аппаратов с разной стоимостью. Если покупатель оформляет свой заказ, магазин предоставляет ему кредит без дополнительных переплат сроком на 10 месяцев.

Такой кредит, по сути, та же, организованная салоном «Связной», рассрочка на телефоны. Ведь проценты, как в ситуации с любым классическим кредитованием, здесь отсутствуют.

Плюс, такая акция имеет и ряд положительных качеств: минимальный набор документов при оформлении заказа (нужен лишь паспорт, справка о доходах и идентификационный код); быстрое решение по заявке (за 15 минут); отсутствие первого взноса по ссуде и “нулевой” процент. Единственный минус — это ограниченное количество моделей. Например, если вы хотите приобрести в салоне «Связной» айфон 6 в рассрочку, то у вас ничего не получится, поскольку техники Apple в данном перечне нет.

Отдельно существует также возможность получить телефон, а оплачивать его стоимость частями. Оформлять кредит при этом на такую технику нет необходимости. Таким способом каждый желающий может приобрести даже «Айфон» в рассрочку без процентов.

«Связной», правда, требует несколько другой пакет документов от такого клиента. Для этого необходимы: паспорт гражданина, справка об уровне доходов, справка, подтверждающая наличие как минимум 3 месяцев стажа на последнем месте работы. В том случае, если вы частный предприниматель, — выплата 50% стоимости телефона в качестве первоначального взноса. Следует сделать еще одно уточнение — такое предложение действует исключительно в салонах сети «Связной» (Минск). Рассрочка, таким образом, может быть получена только гражданами Республики Беларусь.

Какие вопросы решают на горячей линии АльфаСтрахование

Согласно правилам компании, специалисты контактного центра помогают клиентам решать вопросы, касающиеся всех видов страхования, необходимых документов для заключения договоров, принимают жалобы и другие обращения, связанные с работой. Также физическое или юридическое лицо может позвонить на горячую линию при возникновении страхового случая.

В контакт-центре «АльфаСтрахование» всегда готовы помочь клиентам по следующим вопросам:

  • Любые вопросы, которые связаны с предоставлением страховых услуг;
  • Особенности видов страхования, условия договора, ориентировочные тарифы;
  • Информация об точках продаж, режиме их работы;
  • Порядок действий, когда наступил страховой случай;
  • Вызов юридических служб, для урегулирования страховой ситуации;
  • Извещение о наступлении страхового случая и получение подробных инструкций;
  • Оформление уже готового полюса со стандартным предложением и заявка на его отправку по указанному адресу;
  • Вызов специалиста для оценки застрахованного имущества;
  • Расторжение страхового договора;
  • Консультанты принимают жалобы по качеству обслуживания, а также фиксируют предложения клиентов для улучшения качества обслуживания.

По каким вопросам можно обращаться на горячую линию?

Высокий профессионализм, компетенция и богатый опыт сотрудников колл-центра позволяют им мгновенно предоставлять информацию по множеству вопросов, а некоторые ситуации можно решить одним звонком.

К сожалению, пока не все вопросы можно решить одним звонком, но грамотная консультация позволит сориентироваться в следующих проблемах:

  • Общая информация о предложениях КАСКО и ОСАГО с предварительным подсчетом стоимости страховки. Также можно записаться на прием;
  • Подробная информация о страховках имущества и правилах его оценки;
  • Информация по ОМС и ДМС, получение списка клиник, участвующих в программах;
  • Подробная информация о странах, в которых действует страховка путешественника. Также можно узнать, что входит в нее.

Юридические и физические лица могут получить во время беседы по телефону горячей линии подробную консультацию по всем интересующим вопросам и существенно сэкономить время, а также выбрать подходящие предложения.

Для рассмотрения принимаются заявки по следующим категориям:

  • Автомобильный транспорт.
  • Жильё.
  • Путешествия.
  • Страхование имущества.
  • Здоровье.
  • Инвестиции.

Что нужно говорить при звонке на горячую линию?

Позвонить на горячую линию могут как клиенты, так и посторонние люди, которые еще только выбирают страховую компанию. Для тех, кто звонит первый раз можно посоветовать воспользоваться следующим алгоритмом, чтобы подготовиться к беседе:

  • Представиться и назвать полные фамилию, имя и отчество, желательно уточнить дату рождения.
  • Обязательно указать город, в котором проживает звонящий.
  • Если потребуются дальнейшие консультации или звонящий рассчитывает на получение подробной информации, то стоит оставить мобильный телефон или адрес электронной почты.
  • Также следует определиться с видом и формой страхования, по которым нужна консультация.
  • Постоянным клиентам дополнительно нужно указать номер действующего договора.

Помните, что иногда специалисты колл-центра или онлайн-поддержки не смогут Вам помочь в кратчайшие сроки. Это связано с тем, что внутри страховой компании есть чёткое разделение между теми, кто общается с клиентами и кто является ответственным за разработку страховых продуктов, тарификацию и т.п.

В связи с этим консультант в «АльфаСтраховании» может просто не знать ответ на слишком сложный вопрос и обратиться за помощью к коллегам. Разумеется, ночью и в выходные качество обслуживания немного снижается, поэтому будьте терпеливы и в случае затруднений направляйте письма на электронную почту – там сможет ответить уполномоченный работник.

Также не забывайте, что не все вопросы можно решить без личного присутствия. В связи с этим консультант не сможет оформить договор страхования или принять заявление о страховом случае: нужно либо обратиться в офис «АльфаСтрахования», либо приобрести полис на сайте самостоятельно (например, КАСКО или ОСАГО).

Ссылка на основную публикацию